Regulamin Programu Lojalnościowego

Regulamin Programu Lojalnościowego

§1 DEFINICJE

Użyte w Regulaminie sformułowania oznaczają:

1. Mass-zone.eu lub Sprzedawca – organizatorem Programu Lojalnościowego jest firma GlobalSell Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, mająca siedzibę pod adresem Śluzowa 21, 59-700 Bolesławiec, o numerze NIP 6121872334, REGON: 387520751, KRS: 0001055286. Kontakt z firmą możliwy jest za pośrednictwem e-maila: [email protected] lub telefonicznie pod numerem 668207098.
2. Program Lojalnościowy lub Program – program lojalnościowy stworzony przez Sprzedawcę, skierowany do klientów sklepu internetowego mass-zone.eu, którzy dzięki niemu mogą wymieniać punkty na produkty.
3. Punkty lojalnościowe lub Punkty – punkty przyznawane Klientowi za zakupy dokonane w sklepie mass-zone.eu w trakcie trwania Programu Lojalnościowego. Punkty lojalnościowe są widoczne w Panelu Klienta i zachowują ważność przez cały okres trwania Programu.
4. Wymiana punktów na produkty – każdy produkt dostępny w sklepie mass-zone.eu ma ustaloną cenę w walucie oraz odpowiadającą jej cenę w punktach lojalnościowych. Klient posiadający wystarczającą ilość punktów może dokonać ich wymiany na wybrany produkt. Wymiana odbywa się na poziomie koszyka, a nie ma ograniczenia co do maksymalnej ilości punktów, jaką Klient może jednorazowo wymienić na produkty.
5. Klient / Użytkownik – osoba pełnoletnia dokonująca transakcji z Sprzedawcą dotyczącej zakupu Produktów lub Usług Sprzedawcy, niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą ani zawodową.
6. Produkty - dostępne do zakupu w sklepie produkty.
7. Strona Programu – strona internetowa https://mass-zone.eu/program-lojalnosciowy-pm-35.html, zawierająca informacje o Programie, Regulaminie i często zadawane pytania (FAQ).
8. Sklep – Sklep Internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem internetowym: https://mass-zone.eu/.

§2 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Program Lojalnościowy jest prowadzony w Sklepie Internetowym pod adresem https://mass-zone.eu/ przez Sprzedawcę.
2. Organizatorem Programu jest właściciel mass-zone.eu.
3. Program Lojalnościowy umożliwia Klientom gromadzenie Punktów Lojalnościowych za dokonane zakupy oraz wymianę punktów na produkty dostępne w ofercie sklepu.
4. Program Lojalnościowy jest dedykowany wyłącznie pełnoletnim Konsumentom.
5. Użytkownicy B2B nie są uprawnieni do uczestnictwa w programie.
6. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w ramach Programu jest Sprzedawca, zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Prywatności oraz niniejszym Regulaminie. 
7. Klient zobowiązany jest do korzystania z Programu Lojalnościowego zgodnie z jego przepisami, z poszanowaniem prawa, dobrych obyczajów oraz praw autorskich i własności intelektualnej Sprzedawcy oraz osób trzecich.

§3 WARUNKI UCZESTNICTWA W PROGRAMIE LOJALNOŚCIOWYM

1. Przystąpienie do Programu

 1.1. Uczestnictwo w Programie Lojalnościowym jest otwarte dla wszystkich Klientów, którzy zarejestrują swoje konto na stronie internetowej, zaakceptują regulamin sklepu oraz Regulamin Programu Lojalnościowego

1.2. Rejestracja do Programu wymaga założenia Konta w Sklepie i akceptacji Regulaminu Sklepu Internetowego, Regulaminu Programu Lojalnościowego oraz Polityki Prywatności. Jest to konieczny warunek rejestracji Użytkownika. 

1.3. Rejestracja Klienta jako Użytkownika następuje po założeniu konta na stronie Sprzedawcy. 

1.4. Udział w Programie jest bezpłatny.

2. Rezygnacja z Programu 

2.1. Uczestnik ma możliwość zrezygnowania z uczestnictwa w Programie w dowolnym momencie, bez konieczności podawania przyczyny, zgodnie z postanowieniami Regulaminu sklepu punkt 8 ustęp 12. 

2.2. W przypadku rezygnacji Klienta z uczestnictwa w Programie, wszystkie zgromadzone, niewykorzystane punkty lojalnościowe zostaną usunięte. Nie ma możliwości odzyskania punktów nawet w przypadku ponownego dołączenia do Programu.

3. Zakończenie Programu 

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia Programu w dowolnym momencie zgodnie z postanowieniami art. 6 ustęp 2 Regulaminu.

§4 DODAWANIE I USUWANIE PUNKTÓW LOJALNOŚCIOWYCH

1. Program Lojalnościowy funkcjonuje na bazie systemu punktowego.
2. Klienci otrzymują Punkty za zakupy produktów lub usług w Sklepie poprzez Korzystanie z Konta podczas składania Zamówienia oraz za dodanie opinii o produktach.
3. Punkty Lojalnościowe za Zakupy Produktów są przyznawane proporcjonalnie do wartości zamówienia. Każda wydana złotówka na produkty przekłada się na 1 Punkt Lojalnościowy, przy czym koszty wysyłki nie są brane pod uwagę przy obliczaniu Punkty.
4. Punkty za dodanie opinii przyznawane są Klientom, którzy dodadzą opinię do produktu będą zalogowanymi na swoje konto w sklepie mass-zone.eu,  składającą się z części opisowej oraz z oceny od 1 do 5, przy czym część opisowa musi składać się z minimum 3 zdań oraz musi być napisana z poszanowaniem norm społecznych, bez wulgaryzmów i zwrotów naruszających dobra osobiste osób trzecich,
5. Opinie dodane zgodnej z §4 Art. 4. są zatwierdzane przez administratora sklepu w terminie 7 dni kalendarzowych od daty publikacji. Za zatwierdzoną opinię klient otrzymuje 10 punktów lojalnościowych. 
6. Liczba przyznanych Punktów jest zaokrąglana matematycznie do pełnej liczby.
7. Punkty za złożone zamówienie zostają przypisane (aktywowane) klientowi do 24h po zrealizowaniu przez Sprzedawcę zamówienia (wysyłki paczki z magazynu) z zastrzeżeniem, że zostaną one usunięte, jeśli Umowa zostanie rozwiązana lub Klient z niej zrezygnuje, zwłaszcza w wyniku skorzystania przez Uczestnika z prawa odstąpienia od umowy.
8. W przypadku nieprawidłowego przyznania Punktów Lojalnościowych, np. z powodu błędów technicznych lub niezgodności z Regulaminem, Punkty zostaną odjęte z salda Klienta.
9. Wszystkie produkty dostępne w Sklepie przyczyniają się do przyznania Punktów Lojalnościowych w proporcji do ich ceny w złotówkach. Informacja o ilości Punktów przyznanych za zakup każdego produktu jest dostępna w jego opisie lub w inny widoczny sposób.
10. Klienci otrzymują Punkty Lojalnościowe zgodnie z ustaleniami w punkcie 3, czyli równowartością wartości opłaconego Zakupu. Punkty za Zakupy są przyznawane od faktycznej kwoty wpłaconej za Zamówienie (po uwzględnieniu ewentualnych rabatów) bez uwzględnienia kosztów dostawy.
11. Punkty Lojalnościowe są rejestrowane i naliczane na Koncie. Po zalogowaniu do Konta w Sklepie, Użytkownicy mogą sprawdzić informacje dotyczące Programu, w tym liczbę aktywnych Punktów.

§5 REKLAMACJE

1. Wszelkie reklamacje związane z uczestnictwem w Programie można zgłaszać poprzez kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem adresu e-mail: [email protected].
2. Aby zgłosić reklamację, prosimy podać następujące informacje: imię, nazwisko, adres e-mail Użytkownika oraz powód reklamacji.
3. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania przez Sprzedawcę.
4. Informacje o rozpatrzeniu reklamacji będą przekazywane składającemu reklamację drogą e-mailową, poprzez wiadomość zwrotną.
5. Brak uwzględnienia roszczeń w ramach procedury reklamacyjnej lub przekroczenie terminu, o którym mowa w pkt 3, nie wyklucza możliwości dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym.
6. Zasady dotyczące formy i treści reklamacji mają charakter wyłącznie informacyjny i służą usprawnieniu procesu obsługi reklamacji. W żaden sposób nie ograniczają one praw konsumentów.

§6 CZAS TRWANIA PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO

1. Program Lojalnościowy będzie obowiązywać bezterminowo, począwszy od dnia 09.05.2024 r. 
2. Organizator ma prawo w każdej chwili podjąć decyzję o zakończeniu Programu, z zastrzeżeniem że: 

2.1. Sprzedawca zobowiązuje się poinformować Klientów o zamiarze zakończenia Programu z trzymiesięcznym wyprzedzeniem, za pośrednictwem wiadomości e-mail. 

2.2. Sprzedawca zapewnia Użytkownikom możliwość gromadzenia Punktów do dnia zakończenia Programu oraz wymianę zdobytych punktów na Produkty zgodnie z Regulaminem. 

2.3. W przypadku zakończenia Programu z dniem jego zakończenia, niewykorzystane Punkty przestają obowiązywać i nie mogą być w żaden sposób wykorzystane.

§7 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Stosunki wynikające z niniejszego regulaminu oraz wszelkie spory z nim związane są regulowane przez polskie prawo. Rozstrzyganie sporów należy do właściwego sądu powszechnego.
2. Regulamin wchodzi w życie w dniu 09.05.2024 roku.
3. Program Lojalnościowy prowadzony jest w języku polskim i języku angielskim.
4. Organizator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych powodów. Zmieniony Regulamin obowiązuje Klienta, o ile spełnione są warunki określone w art. 384 i 384[1] Kodeksu Cywilnego, czyli Klient został właściwie poinformowany o zmianach [Organizator przekaże informację o zmianach na adres e-mail Użytkownika] i nie zrezygnował z uczestnictwa w Programie Lojalnościowym w ciągu 14 dni od daty powiadomienia. Zmiana Regulaminu nie wpływa na już zawarte Umowy Sprzedaży.
5. W kwestiach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne odpowiednie przepisy obowiązującego prawa polskiego.
6. Regulamin nie ogranicza żadnych uprawnień Klientów będących konsumentami zgodnie z art. 221 Kodeksu Cywilnego, wynikających z obowiązujących przepisów prawa. W przypadku konfliktu pomiędzy postanowieniami Regulaminu a przepisami prawa przyznającymi Konsumentom prawa, pierwszeństwo mają te przepisy.